FutureBoost

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Monkee FutureBoost?

Monkee will dich unterstützen finanziell gesünder zu leben – und das auch bei der Erfüllung deiner Ziele. Wir haben für jedes Ziel den richtigen Partner und mit Monkee bekommst du mit jedem Kauf bei einem unserer Partner bares Geld für deine Sparziele.

Mehr Informationen zum Monkee FutureBoost findest du hier.

Was muss ich tun, um einen FutureBoost zu erhalten?

In deiner Monkee App findest du auf der Startseite neben dem Menü den Button Boost. Dort findest du allgemeine Informationen zum Monkee FutureBoost und alle derzeit verfügbaren Partner. Wähle die für dich infrage kommenden Partner aus und lasse dir alle genauen Informationen dazu per Mail zuschicken oder gehe direkt über den Link beim gewünschten Partner auf die Seite des Partners. Dort kannst du ganz normal wie gewohnt deinen Einkauf tätigen. Bitte achte auf eventuelle Bedingungen. Diese findest du ebenfalls in deiner Monkee App. Die allgemeinen Bedingungen zum FutureBoost und worauf du achten solltest, damit der FutureBoost reibungslos funktioniert, findest du in deiner Monkee App und hier.

Wie hoch ist der FutureBoost?

Das ist abhängig vom jeweiligen Partner und der Höhe deines Einkaufes. Die in deiner Monkee App mitgeteilten Prozentsätze beziehen sich auf den tatsächlichen Netto-Warenwert deines Einkaufes. Kaufst du beispielsweise bei unserem Partner für 100€ ein, bekommst du bei 5% FutureBoost, 5€ in deiner Monkee App gutgeschrieben.

Bitte beachte auch, dass allfällige Versandkosten nicht zum Nett-Warenwert zählen und darauf auch kein Boost gezahlt werden kann.

Wann erhalte ich meinen FutureBoost?

Keine Sorge, wenn du nicht sofort von uns über deinen FutureBoost informiert wirst. Wir erhalten erst einige Tage nach deinem Kauf die Information dazu von unserem Partner, worüber wir dich dann sofort informieren. Bis dein FutureBoost wirklich auf deinem Zukunftskonto gutgeschrieben und ausgezahlt werden kann, kann es aber je nach Partner bis zu drei Monaten dauern. Genauere Werte dazu, wie lange es circa zur Bestätigung und zur Auszahlung bei einem bestimmten Partner dauert, findest du in deiner Monkee App bei dem jeweiligen Partner.

Kann ich den FutureBoost auch verwenden, ohne auf ein bestimmtes Ziel zu sparen?

Ja, sobald der FutureBoost auf deinem Zukunftskonto gutgeschrieben und die Verbuchung abgeschlossen ist, kannst du dir den Betrag auf deinem Zukunftskonto auch auszahlen lassen ohne weitere Sparziele.

Ich habe Informationen zu einem FutureBoost per Mail angefordert, die Mail jedoch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Checke zuerst einmal deinen Spamordner. Sollte sich die Mail auch dort nicht befinden, kannst du dir jederzeit eine neue Mail mit deinen gewünschten Boost-Partnern zuschicken lassen. Ansonsten wende dich an unser Support-Team, wir helfen dir sehr gerne weiter!

Unter welchen Bedingungen bekomme ich den FutureBoost?

Wichtig ist, dass du deinen Einkauf bei unserem Partner über den Link in der App oder in der zugesendeten E-Mail abschließt und zwar über das gleiche Gerät, über das du den Link geöffnet hast. Ansonsten können wir deinen Kauf nicht deinem Monkee-Konto zuordnen. Bei einigen Partner müssen eventuell noch zusätzliche Bedingungen erfüllt sein. Dies findest du aber dann ebenfalls in deiner Monkee App und in der E-Mail.

Bei welchen Partnern bekomme ich einen FutureBoost?

Alle zur Auswahl stehenden Boost-Partner findest du in deiner Monkee App unter “Boost”.

Wie wird mir der FutureBoost gutgeschrieben?

Einige Tage nach deinem Kauf erhältst du eine Bestätigung dazu in deiner Monkee App. Spätestens 90 Tage nach Kauf wird dir dein FutureBoost dann in deinem Zukunftskonto gutgeschrieben. Du kannst dir das Guthaben deines Zukunftskontos entweder auszahlen lassen oder du verwendest es, um mit deinen restlichen Sparzielen noch schneller voranzukommen.

Kann ich mir meinen FutureBoost auch auszahlen lassen?

Ja, nach Verbuchung des Boosts auf deinem Zukunftskonto, kannst du dir das Guthaben deines Zukunftskontos entweder auszahlen lassen oder du verwendest es, um mit deinen restlichen Sparzielen noch schneller voranzukommen.

Wie viele FutureBoosts kann ich verwenden?

Du kannst so viele FutureBoosts verwenden, wie du willst. Wichtig ist nur, dass du immer über den breitgestellten Link auf die Partnerseite gehst und deinen Kauf abschließt. Bitte behalte aber auch immer dein Budget im Auge. Wir empfehlen daher, erst mit Monkee auf deine Wünsche zu sparen und sie dir dann bei einem unserer Partner zu erfüllen.

Warum ist es so wichtig, über den bereitgestellten Link zur Partnerseite zu gehen?

Nur so können wir deinen Kauf deinem Monkee-Konto zuordnen und dir deinen FutureBoost auf dem Zukunftskonto in deiner Monkee App gutschreiben. Stelle am besten auch gleich sicher, dass du den Einkauf direkt nach dem Aufruf der Webseite des Partners abschliesst. Der Besuch von anderen Webseiten vor Abschluss des Einkaufs kann das Tracking beeinflussen. Im Speziellen arbeiten gerade Preisvergleichs-, Schnäppchen- und Gutscheinseiten mit der gleichen Technologie wie Monkee. Diese Seiten setzen hier auch Cookies für den Besuch von Webseiten. Wenn dies nach dem Aufruf der Partnerseite über den Link von Monkee stattfindet, dann wird die Provision an diese Webseiten ausbezahlt und dein FutureBoost geht damit verloren.

Muss ich die Monkee App haben, um das Monkee FutureBoost-Programm zu verwenden?

Ja. Ansonsten können wir dir deinen FutureBoost nicht auszahlen.

Kann ich den Monkee FutureBoost mit anderen Loyalty-Programmen (Paypack, usw.) kombinieren?

Andere Loyalty-Programme und Angebote (Payback, Shoop, etc.)können nicht mit dem FutureBoost-Programm kombiniert werden. Bei ausgewählten Partnern wie beispielsweise bei REWE wird in den speziellen Bedingungen explizit darauf hingewiesen, wenn eine solche Kombination möglich ist.

Was passiert mit meinem Boost, wenn ich eine Bestellung zurückschicke, storniere o.ä.?

Wird der Vertrag mit dir als Kunden mit dem Partner durch Rücktritt, Stornierung oder Umtausch rückgängig gemacht, so wird der damit verbundene und auf deinem Konto vermerkte FutureBoost storniert.

Funktioniert der Monkee FutureBoost auch, wenn ich mit einer Geschenkkarte bezahle?

Bei Bezahlung durch Geschenkkarten verringert sich der Rechnungsbetrag um den Wert der Geschenkkarte. Auf den Wert der Geschenkkarte wird kein FutureBoost gewährt. Dies gilt auch für andere Rabatte oder Gutscheine, wenn diese mit dem FutureBoost kombinierbar sind.

Mein Einkauf wurde nicht (korrekt) erfasst. Was kann ich tun?

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Einkauf nicht korrekt erfasst wird. In diesen Fällen kannst du direkt über die App im Menü unter «Monkee kontaktieren» eine Nachbuchungsanfrage stellen. Stelle eine Nachbuchungsanfrage, wenn dein Einkauf nicht oder falsch erfasst wurde. Auch im Fall einer Ablehnung des FutureBoosts durch den Händler kann eine erneute Prüfung über eine Nachbuchungsanfrage eingeleitet werden.

Bitte beachte, dass eine nachträgliche Erfassung von Einkäufen auf der Webseite von Partnern nicht möglich ist, wenn der Besuch nicht über den bereitgestellten Link erfolgt ist. Die Basis für das Stellen einer Nachbuchungsanfrage ist immer der Klick auf den durch Monkee bereitgestellten Link. Wenn der Besuch der Webseite innerhalb der Cookie-Laufzeit vor dem Einkauf nicht bestätigt werden kann, so ist eine nachträgliche Erfassung des Einkaufs nicht möglich.

Ist eine Nachbuchungsanfrage immer möglich?

Die Nacherfassung von Einkäufen wird bei ausgewählten Partnern ausgeschlossen. Sollte dies der Fall sein, ist dies in den speziellen Bedingungen des Partners vermerkt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei nicht getrackten Einkäufen kein rechtlicher Anspruch auf den FutureBoost besteht.

Hilfe? Jederzeit.

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